This Policy explains how Utz Box (the “App”) collects, uses, shares, and protects personal data.
Controller & contact
UTZ MG, S.A. (and affiliates). Email: help@utzbox.com. Phone: +502 7832-0766. WhatsApp: +502 5779-6680.
Data we process
- Provided by you: name, email, phone; addresses and recipients; preferences; support messages/attachments; optional profile photo.
- Generated by use: activity logs and non-sensitive device/app info for security, diagnostics, and improvement.
- From third parties: logistics data from providers to display statuses and manage pickups.
Purposes
To provide App features (auth, quotes, tracking, pickups), transactional communications, security/fraud-prevention (incl. App Check/Play Integrity), measurement/diagnostics (Analytics/Crashlytics), legal compliance, and—where allowed—our own marketing with opt-out.
Legal bases
Contract performance, legitimate interest (security, quality, support), consent (e.g., marketing), and legal obligations.
Processors
We use Google Firebase (Auth, Firestore, Storage, Analytics, Crashlytics, App Check). We do not sell data; sharing is limited to providers needed to operate the service or where required by law.
Retention
For as long as your account remains active and as required for legal/operational purposes. You may request deletion.
Your rights
Access, rectification, portability, objection, and erasure: help@utzbox.com.
Security
Encryption in transit, access controls, and anti-abuse measures. No system is 100% secure.
International transfers
Firebase may process data outside your country under adequate safeguards.
Changes
We will post updates on this page and, if relevant, within the App.
| Google Play Data Safety summary | Status |
|---|---|
| Diagnostics (crashes, performance) | Collected (Crashlytics) |
| App activity (usage) | Collected in aggregate (Analytics) |
| Device/installation identifiers | Collected (Analytics/App Check) |
| Basic account data | Provided by user (authentication) |
| Sharing with third parties | No selling; processors to operate the service |
| Encrypted in transit | Yes |
| Data deletion | Available upon request |
Esta Política explica cómo Utz Box (“la App”) recopila, usa, comparte y protege datos personales.
Responsable y contacto
UTZ MG, S.A. (y afiliadas). Correo: help@utzbox.com. Tel.: +502 7832-0766. WhatsApp: +502 5779-6680.
Datos que tratamos
- Proporcionados por ti: nombre, correo, teléfono; direcciones y destinatarios; preferencias; mensajes/adjuntos de soporte; foto de perfil (opcional).
- Generados por uso: registros de actividad e información no sensible del dispositivo/APP para seguridad, diagnóstico y mejora.
- De terceros: datos logísticos de proveedores para mostrar estados y gestionar recolecciones.
Finalidades
Prestar funciones (autenticación, cotizaciones, tracking, pickups), comunicaciones transaccionales, seguridad/antifraude (App Check/Play Integrity), medición/diagnóstico (Analytics/Crashlytics), cumplimiento legal y, cuando proceda, marketing propio con opción de exclusión.
Base legal
Ejecución de contrato, interés legítimo (seguridad, calidad, soporte), consentimiento (p. ej., marketing) y obligaciones legales.
Encargados
Usamos Google Firebase (Auth, Firestore, Storage, Analytics, Crashlytics, App Check). No vendemos datos; compartimos solo con proveedores para operar o por obligación legal.
Conservación
Mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario por obligaciones legales/operativas. Puedes solicitar eliminación.
Derechos
Acceso, rectificación, portabilidad, oposición y supresión: help@utzbox.com.
Seguridad
Cifrado en tránsito, controles de acceso y medidas antiabuso. Ningún sistema es 100% infalible.
Transferencias internacionales
Firebase puede procesar datos fuera de tu país con salvaguardas adecuadas.
Cambios
Publicaremos actualizaciones en esta página y, si son relevantes, dentro de la App.